ご利用ガイド

当オンラインショップでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

代金引換

商品配達時に配送業者に代金をお支払いいただきます。
代引手数料はお客様のご負担となります。
【宅配業者】佐川急便・ヤマト運輸
【代引手数料】220円（税込）

クレジットカード決済

【ご利用いただけるクレジットカードの種類】

• お支払い方法選択画面にて「クレジットカード決済(3Dセキュア) – SBPS」を選択、「今すぐ支払う」ボタンをクリックした後、クレジットカード決済(3Dセキュア)にリダイレクトされますので、必要事項を入力後にご注文完了となります。このタイミングで決済されます。
• ※お支払い回数は１回払いのみとなります。
• ※入力されたクレジットカード情報等は、SSLにより暗号化送信され、SBペイメントサービス株式会社が提供する決済システムにて安全に処理されます。ご安心ください。

• 【ご注意ください】
• ※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
• ※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

本人認証サービス「3Dセキュア（EMV 3-D Secure）」について
ツインバード公式ストアでは、お客様が安全にお買い物をしていただくために、「3Dセキュア（EMV 3-D Secure）」を導入しています。
3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うための本人認証サービスです。
クレジットカード決済時に、クレジットカード番号や有効期限などの情報に加え、パスワードやワンタイムパスワードなどの追加情報を入力することで、第三者による不正利用を防止します。
当店では、EMV 3-D Secure（バージョン2.0以降）に対応しており、より安全で使いやすい3Dセキュアをご利用いただけます。

• ご利用方法：
• 1.当店でクレジットカード決済を選択してください。
• 2.SBペイメントサービス株式会社のサイトでカード情報を入力後、「確認」ボタンをクリックしてください。
• 3.3Dセキュアに対応している場合、カード会社から本人認証画面が表示されます。
• 4.登録したパスワードやワンタイムパスワードなどを入力し、本人認証を行ってください。（※1）
• 5.本人認証が成功すると、決済が完了します。
  （※1）3Dセキュアで使用するパスワードは、あらかじめクレジットカード発行会社で登録・発行する必要があります。

• ※3Dセキュアの登録方法はカード会社によって異なります。
• ※一部のカード会社では3Dセキュアに対応していない場合があります。
• ※ご利用されているクレジットカードが「3Dセキュアに対応しているかどうか」やそれに伴う「設定方法・利用手順」については、カード裏面に表示されている各カード発行会社にお問合せ下さい。
  ブラウザバックに関するご注意
  カート内では、ブラウザの「戻る」ボタンを使用した際の動作保証は致しかねます。
  ブラウザバックを行うと、予期せぬエラーや情報の消失が発生する可能性がありますので、ご了承ください。
  ご利用中に問題が発生した場合は、再度ページを読み込み直すか、トップページから再度ご操作いただきますようお願い申し上げます。

コンビニ決済（前払い）

【ご利用いただけるコンビニエンスストア】

入金確認後に商品手配をさせていただき、 準備が整い次第発送いたします。
決済手数料はお客様負担となります。
【決済手数料】110円（税込）

お支払い方法選択画面にて、「コンビニ決済-SBPS」を選択、「今すぐ払う」ボタンをクリックすると、コンビニ決済-SBPSにリダイレクトされますので、ご希望のコンビニを選択、必要事項を記入してください。
ご登録したメールアドレスに払込票が送られますので、期日内にご指定したコンビニエンスストアでお支払いをお願い致します。

• ※コンビニ決済は前払いのみとなります。
• ※一部のカード会社では3Dセキュアに対応していない場合があります。
• ※ご注文受付日より3日以内にお振り込みください。
  期日までの入金が確認できない場合は自動でキャンセルします。予めご了承ください。
• ※ご利用金額が30万円（税込）以上となる場合はコンビニ決済をご利用いただけません。
• ※コンビニ決済番号の発行前にブラウザを閉じられた場合、何らかの理由によりコンビニ決済番号が発行されなかった場合には、ご注文完了にはなっておりませんのでご注意下さい。

PayPay

お支払い選択画面の「PayPay(オンライン決済) – SBPS」を選択してください。

＜スマートフォン＞
PayPayアプリが起動しますのでお支払いを完了してください。

＜パソコン＞
お支払い用のQRコードが表示されますので、スマートフォンのPayPayアプリで読み込んでお支払いを完了してください。

お届けまでの日数

ご注文をお受けした後、3～6日前後でお届けいたします。

• ※商品・配送先によってはお届けまでに日数がかかる場合もございます。その際はメールにてお知らせいたします。
• ※土曜日、日曜日、祝日は発送作業をお休みしております。（お届け日のご指定は可能です。）
• ※ご予約での購入の場合は発売日以降、または商品の入荷次第の発送となります。
• ※年末年始・ゴールデンウィークなど長期休暇期間にかかわるご注文については、上記の限りではございません。別途スケジュールのご案内を掲載させていただきます。

配送方法

配送先は、日本国内のみ承っております。

配送業者

ヤマト運輸・佐川急便など。
※配送業者の指定は承りかねます。

配送状況の確認

商品のお届け状況につきましては「発送完了」のメールに記載されている「お問合せ伝票番号」 にて配送状況をご確認いただけます。
「発送完了」のメール送信後の配送先の変更・日時指定の変更についてはお手数ですが直接運送会社へご依頼をお願いします。

お届け日・お届け時間の指定について

お届け時間の指定は以下の時間帯よりお選びいただけます。

• 午前中(12時まで)
• 12時〜14時
• 14時〜16時
• 16時〜18時
• 18時〜20時
• 18時〜21時
• 19時〜21時

• ※離島および一部山間部エリアへお届けの場合、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。
• ※配送時の天候および道路状況によって、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。

配送料について

1回のご注文につき、以下の送料をいただきます。
また、5,500円（税込）以上のご購入で送料無料とさせていただきます。

• ※複数のご送付先のご注文の場合、各々のご送付先が5,500円（税込）未満の場合は送料無料とはなりません。

その他ご注意事項

お受取辞退、ご不在等、お客様のご都合により荷物が戻ってきた場合、ご注文を取消・キャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

・発送完了のお知らせメールより

発送完了後にお送りしている「発送完了のお知らせ」メールの下部に領収書が確認できるリンクがございます。こちらよりご確認いただけます。

• ※お支払い方法が代金引換・コンビニ決済（前払い）の場合、注文金額に代引き手数料・決済手数料が含まれません。予めご了承ください。
• ※領収書は購入証明書として印刷して頂き、同梱されている保証書と一緒に保管をお願い致します。

・マイページより

「ログイン」後、マイページの【購入履歴一覧】よりご確認いただけます。 ※領収書の確認に関しましては個人情報保護の観点から会員登録をしていただく必要がございます。

会員登録・マイページへのログインはこちら

■注意点 ・領収書の宛名の変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームより「変更後の宛名」をあわせてご連絡をお願いします。

・交換について

商品の品質管理および発送には万全を期しておりますが、商品が届きましたら、すみやかに内容をご確認ください。「届いた商品が壊れていた」「商品に不具合があった」「注文した商品と違うものが届いた」などの場合、お手数ですがお問い合わせフォームまたはお電話で当店までご連絡をお願いします。
ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。当店にて速やかに交換させていただきます。
※在庫状況により商品の交換が出来ない場合がございます。その際は、ご返金させていただきます。
※保証期間内の故障などは修理にて対応させて頂くことも可能でございます。修理ご希望の際には、注文番号（＃から始まる７桁の数字、発送完了メールに記載）をお伝えください。

返品・交換のお問い合わせ先

クレジットカードをご利用の場合

商品ご返送後、ご決済取消をさせていただきます。
カード会社の締切日によってはいったん口座から引落しされる場合がございます。
その際は次月以降、カード会社より返金手続きが行われます。

代金引換をご利用の場合

代金引換の場合には、商品ご返送後、銀行振込にて返金手配をさせていただきます。
その際に返金先口座をお伺い致します。
尚、お客様の口座情報については返金以外の用途に使うことはございません。
また、パスワード等の口座情報以外をお伺いすることはございません。

PayPayをご利用の場合

商品ご返送後、ご決済取消をさせて頂きます。
PayPayのシステム仕様により、取消処理手続き完了から購入者様への返金までお時間を頂く場合がございます。

コンビニ決済（前払い）をご利用の場合

商品ご返送後、銀行振込にて返金手配をさせて頂きます。
その際に返金先口座をお伺いします。
尚、お客様の口座情報については返金以外の用途に使うことはございません。
また、パスワード等の口座情報以外をお伺いすることはございません。

会員登録のご案内

オンラインショップをご利用の際に会員登録をしていただくと、お客様情報を毎回入力する手間がなく、スムーズにご注文いただけます。入会費・年会費は無料です。
会員規約についてはこちらをご確認ください。

個人情報の取り扱いについてページをご確認ください。

新作や再入荷商品、セールのご案内など会員様にいち早くお届けいたします。
配信をご希望される方は、以下より登録をお願いいたします。

当店へのご質問・ご意見は専用フォームにて承ります。

• ※受信後、順番に回答させていただきます。休業日・お問い合わせ内容によりお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
• ※定休日にお問い合わせいただいた場合、翌営業日以降のご回答となります。
• ※お問い合わせの際には、お客様の氏名を明記の上ご連絡ください。

下記の最新のブラウザに対応しています。

• ※設定方法は、お使いのブラウザヘルプをご確認ください。
• ※JavaScriptを有効にしてください。
• ※Cookie利用を有効にしてください。
• ※上記の設定でも、すべてのお客様に対しての動作保証はできかねます。あらかじめご了承ください。